С 11 февраля 2002 г. лицензирование риэлторской деятельности в России было отменено.

Для защиты потребителей услуг на рынке недвижимости Российская Гильдия Риэлторов разработала систему добровольной сертификации, зарегистрированную в ГОССТАНДАРТЕ Российской Федерации за № РОСС RU РГР ОС 77.0081.

История лицензирования профессиональной деятельности Агентства недвижимости Лидер

Лицензирование риэлторской деятельности было введено в Москве.

Целью лицензирования стала защита прав потребителей риэлторских услуг, которые часто страдали от недобросовестных предпринимателей в условиях "дикого" рынка недвижимости начала 90-х годов. Агентство недвижимости Лидер на протяжении всей истории своего становления стремилась обеспечивать самые высокие стандарты безопасности услуг для своих клиентов. Именно поэтому Компания всегда получала лицензии одной из первых и по всем направлениям деятельности. Поскольку Агентство недвижимости Лидер является совокупностью нескольких юридических лиц, специализирующихся в разных секторах услуг по недвижимости, количество лицензий, полученных подразделениями Агентства недвижимости Лидер составляет несколько десятков. История лицензирования отражает поступательный и динамический стиль Компании в бизнесе Москвы, поэтому мы поместили здесь многие лицензии, хотя они уже утратили свою силу.

О Кодексе этики риэлторов

Главной ценностью Агентства недвижимости Лидер являются клиенты. Мы благодарны потребителям за пользование нашими услугами, дающее нам возможность получения дохода. Поэтому, говоря о целях деятельности Агентства недвижимости Лидер, необходимо выделить четыре главные составляющие:
1. Предоставление клиентам профессиональной помощи
2. Совершение клиентами законных и безопасных операций в сфере недвижимости
3. Экономия сил и времени клиентов
4. Обеспечение клиентам удовлетворения сотрудничеством

Реализация последней задачи совершенно невозможна, если в процессе обслуживания не соблюдаются этические нормы. Однако чтобы соблюдать что-либо, необходимо знать "правила игры". Своеобразным руководством по этому вопросу для наших сотрудников служат "Стандарты деловой этики Агентства недвижимости Лидер", призванные установить с самого начала взаимодействия максимально корректные и понятные всем сторонам правила построения отношений. Этот документ является важным подспорьем в деле совершенствования качества работы нашей компании, так как содержит модель поведения сотрудников, одобряемую компанией и указывает на действия, которые не должны совершаться в связи с некорректностью. Следование нормам, изложенным в "Стандартах", как и существующая в настоящее время полная финансовая ответственность перед клиентами за возможный ущерб, осуществляется Агентством недвижимости Лидер на добровольной основе.

Положения "Стандартов" охватывают многие вопросы, традиционно считающиеся в риэлторской среде "неудобными", в том числе ситуации повышения цен на объекты недвижимости, письменного согласования порядка и условий взаимодействия, информирования клиентов и коллег, возврата денежных средств, получения вознаграждения за оказанные услуги.

Понятно, что предвосхитить абсолютно все ситуации, которые могут возникнуть в производственной деятельности, не в состоянии ни один документ. В связи с этим крайне важно обладать инструментом, позволяющим определить грань между поступком, допустимым с точки зрения этики, и неэтичным. Наша компания считает, что этот инструмент существует. Он очень прост. Для того чтобы не выходить за рамки корректности, необходимо каждый свой поступок рассматривать с позиции "хочу ли я видеть подобное действие по отношению к себе?".

Мы верим, что применение "Стандартов деловой этики" послужит делу сближения позиций риэлторов по вопросам корректности бизнеса и поможет устранить существующие в настоящее время противоречия. Обращенность правил, установленных "Стандартами", на себя, очевидно свидетельствует об искренности компании "Агентство недвижимости Лидер" в стремлении поднять качество обслуживания потребителей на максимально высокий уровень и внести свою лепту в дело формирования цивилизованного рынка недвижимости в Москве и России.